A compter du 2 juin 2020 et jusqu'au 2 septembre 2020 les supporters ayant acheté un titre pour un match annulé peuvent obtenir un avoir (voir modalités)
Cette partie spécifie les conditions générales et répond aux principales interrogations
- Où et comment puis-je récupérer mon avoir ?
- Pour obtenir son avoir, le client devra se rendre aux guichets du stade à compter du 2 juin 2020 et présenter selon le cas son abonnement 2019-2020 ou son billet (pack ou place sèche) de la rencontre MHSC/OM (les jours et horaires d’ouverture des guichets sont disponibles sur le site officiel du Club : www.mhscfoot.com
- Où puis-je utiliser l’avoir comme moyen de paiement ?
- Aux guichets du Stade de la Mosson pour l’achat de billets de match ou pour régler une partie de son abonnement (à l'heure actuelle nous ne connaissons pas les modalités d'abonnement pour la saison prochaine et donc la période d'abonnement pour la saison 2020/2021).
- Dans notre boutique MHSC Store Odysseum
- A partir de quand puis-je utiliser mon avoir ?
- Dès que l’avoir aura été délivré, il sera utilisable.
- Est-ce que je peux utiliser l’avoir en plusieurs fois ?
- Non, l’avoir ne peut être utilisé qu’une fois. Attention, le rendu de monnaie est interdit sur ce moyen de paiement, si l’avoir est utilisé pour régler un achat dont le montant est inférieur au montant de l’avoir, la différence sera perdue.
- Validité : Combien de temps l’avoir est-il valable (ordonnance du 7 mai 2020)
- La validité de l’avoir est de de 18 mois à compter de la date d’émission figurant sur l’avoir.
- Je suis passé par mon CE pour acheter ma place ou mon abonnement, quelles sont les démarches ?
- Pour obtenir son avoir, le client devra se rendre aux guichets du stade à compter du 2 juin 2020 et présenter selon le cas son abonnement 2019-2020 ou son billet (pack ou place sèche) de la rencontre MHSC/OM (les jours et horaires d’ouverture des guichets sont disponibles sur le site officiel du Club : www.mhscfoot.com
- J'ai acheté ma place ou mon abonnement en ligne, quelles sont les démarches ?
- Vous avez reçu un mail début juin sur l'adresse mail avec laquelle vous avez réalisé l'achat vous indiquant la procédure pour réaliser vos démarches en ligne. Si vous n'avez pas reçu le mail vous pouvez vous manifester en envoyant un mail à fan@mhscfoot.com en précisant vos références d'achat. Il est également possible de se rendre aux guichets du stade si vous ne souhaitez pas faire vos démarches en ligne.
- Je ne veux pas d’avoir, je souhaite être remboursé. Comment / Quand ?
- Le client qui ne souhaite pas utiliser son avoir afin d’être remboursé doit :
- Avoir fait les démarches pour récupérer son avoir (aux guichets du Stade)
- Ne pas avoir utilisé son avoir durant la période de 18 mois
- Effectuer sa demande de remboursement par mail à billetteriemhsc@mhscfoot.com , le mois suivant la période de validité de l’avoir (ordonnance du 7 mai 2020), c’est-à-dire que 18 mois après avoir récupéré son avoir, le client a 1 mois pour effectuer par mail sa demande de remboursement. Dans le mail de demande de remboursement, il faudra que le client fournisse en pièces jointes :
- son RIB
- l’avoir qui lui aura été délivré
- Le client qui ne souhaite pas utiliser son avoir afin d’être remboursé doit :
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette partie ou dans les modalités de mise en place de cette procédure ? Ecrivez-nous un mail à fan@mhscfoot.com en précisant votre demande.
